Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Thử tắt bật lại kết nối mạng.
Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng.