Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân. Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng.
Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không. Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền.
Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ.
Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày. Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền. Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản. Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy.
Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân. Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề.
Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì. Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết. Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Lỗi giao dịch chưa chắc đã trừ tiền.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game. Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game.
Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành. Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền.
Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn. Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận. Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu. Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại. Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.
Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong. Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập.
Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng. Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn. Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy.
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không. Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.
Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp. Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.
Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện. Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại.
09-10
Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn.
09-10
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
09-10
Sunday
09-10
